今年来，巴中市恩阳区聚焦客运线路、旅游包车两大监管重点，以源头管控为基础、联合执法为抓手、优化服务为支撑，全力规范旅游客运市场秩序，为全区旅游市场健康有序发展筑牢安全屏障。
抓实源头闭环管控。针对重大节假日、研学旅行等关键时段，严格落实前置式、全覆盖安全检查，严把企业经营资质、从业人员资格、车辆技术状况“三道关口”。将旅游包车趟次备案、规范运营纳入企业日常安全监管核心，重点核查从业人员安全教育培训、动态监控在线率、疲劳驾驶、超速超员等关键事项，做到逢查必严、逢违必纠。开展“送法上门”活动，组织企业业务经办人员、驾驶员专题学习包车客运备案指南，规范备案流程、压实岗位责任，建立“企业自查+行业复查”双审机制，坚决遏制同类问题反弹。今年以来，累计检查包车客运企业12家次，核查驾驶员从业资质24人次，排查营运车辆技术状况32台次，发现并整改隐患问题7项。
强化联合执法整治。自4月上旬起，启动为期三个月的道路客运市场专项集中整治行动，联动公安交警、高速执法、属地镇街等多方力量，打击非法营运、班线客车不按规定进站候客、旅游包车超范围经营、不按审批线路行驶等违法违规行为，构建联勤联动、协同共治格局。紧盯成都至巴中重点客运线路，深化高地协同监管机制，健全信息共享、线索移送、联合检查等流程，形成强力执法震慑。今年以来，与公安交警开展联合检查40余次、与高速执法部门开展联合检查3次，纠正一般违法行为50余起，查扣涉嫌非法营运车辆12台。
升级出行服务保障。严格落实机场、高铁西站常态化驻站值守制度，每日安排2名执法人员驻点执勤，推行“提前到站+延后撤岗”弹性勤务模式，靠前开展客流疏导、秩序维护、咨询引导等便民服务，全力保障旅客出行顺畅。畅通12328交通运输服务监督热线与12345政务服务便民热线联动渠道，建立投诉举报“快速受理、高效处置、限时反馈、闭环管理”全流程机制，及时回应群众诉求，提升旅客出行体验。今年以来，累计受理客运类投诉举报32件，办结率100%，平均办结时限压缩至3个工作日，群众满意率达98%以上，诉求响应质效显著提升。（作者：廖倩）
浏览量：
93 
大字号
